Publié par Fabrice Jobard

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Protocol is more than out-of-date rules... 

Si on y réfléchit bien, le Protocole c'est bien plus que quelques règles parfois un peu désuètes qu'on doit respecter à certaines occasions. Comme  en informatique, l'enjeu est de faire communiquer ensemble institutions, entreprises ou Etats qui ne fonctionnent pas avec le même logiciel. Le protocole ce sont des éléments de base, de contexte,  situés en dehors de la communication telle qu'on imagine traditionnellement (sauf peut-être dans l'école de Palo Alto), mais qui permettent au récepteur de reconnaître l'émetteur en tant que tel et donc de se préparer à l'idée que celui-ci aura (peut-être) un message à lui délivrer. Le protocole qu'il soit républicain, diplomatique ou interpersonnel (on parle alors de façon réductrice de "bonnes manières") est primordial. Dommage que bien peu d'études lui soit consacré en France et que le système éducatif fasse le plus souvent impasse sur le sujet !

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