On utilise le téléphone pour tous les besoins professionnels, mais : - si on lance des invitations par téléphone, on doit les confirmer par écrit. On peut à l’inverse accuser réception d’une invitation par téléphone ; - on ne remercie pas d’un cadeau...

Je suis de retour de Géorgie, le Département de l'Yonne développant une action de coopération décentralisée avec la provine Kakhétie (au pied du Caucase à la frontière avec la Russie). Je pourrais parler pendant des heures de s coutumes géorgienne s en...

La réponse d’un standard doit être : - rapide : il ne faut pas attendre trop de sonneries avant que le standard décroche. Moins de trois, c’est bien ; de trois à six, c’est convenable ; plus de six, c’est insupportable. La réponse doit arriver avant la...

Comment rédiger les cartons d’invitation pour une inauguration ? Qui inviter, dans quel ordre prévoir les discours pour une manifestation ? Quelles formules de politesse employer dans un courrier ? Comment recevoir une personnalité ? Vous vous heurtez...